Verantwortungsvolles Spielen bei uns
Spielen soll Spass machen, nie zur Belastung werden. Deshalb bieten wir Ihnen auf spinaniacasino.ch konkrete Werkzeuge, mit denen Sie Ihr Spielverhalten jederzeit selbst steuern können.
Unsere Verpflichtung zu Ihrem Schutz
Was wir aktiv tun
Wir bei Spinania Casino nehmen Ihr Wohlergehen ernst. Glücksspiel ist bei uns Unterhaltung mit klaren Grenzen, nicht ein Weg, finanzielle Probleme zu lösen. Seit unserer Gründung 2023 gehört der Spielerschutz zu den Grundpfeilern unserer Plattform.
Im Hintergrund analysieren wir Spielmuster, um auffälliges Verhalten früh zu erkennen. Verlängern sich Ihre Sitzungen deutlich oder steigen Ihre Einzahlungen sprunghaft, melden wir uns proaktiv bei Ihnen. Zusätzlich zeigen wir Ihnen regelmässig Realitätschecks an, damit Sie die Zeit nicht aus dem Blick verlieren.
Warnsignale erkennen Sie früh
Niemand rutscht absichtlich in ein problematisches Spielverhalten. Die Übergänge sind fliessend, und oft bemerken es Mitmenschen eher als die betroffene Person selbst. Prüfen Sie ehrlich, ob einer dieser Punkte auf Sie zutrifft:
- Sie spielen weiter, um Verluste zurückzuholen (chasing losses).
- Sie verheimlichen gegenüber Familie oder Freunden, wie viel Sie spielen.
- Sie leihen sich Geld, um einzuzahlen.
- Ihre Stimmung hängt stark davon ab, ob Sie gewonnen oder verloren haben.
- Sie vernachlässigen Arbeit, Schlaf oder soziale Verpflichtungen zugunsten des Spiels.
- Sie überschreiten regelmässig die Limits, die Sie sich selbst gesetzt haben.
- Sie spielen, um Stress, Trauer oder Einsamkeit zu betäuben.
- Sie versuchen, das Spielen zu reduzieren, und schaffen es nicht allein.
Werkzeuge, die Sie sofort nutzen
Schutzfunktionen im Spielerkonto
Alle Werkzeuge aktivieren Sie selbst in Ihrem Konto unter «Verantwortungsvolles Spielen». Sie gelten sofort und lassen sich nur mit Wartezeit lockern, nie spontan.
| Werkzeug | Wirkung | Aktivierung |
|---|---|---|
| Einzahlungslimit | Obergrenze für Einzahlungen pro Tag, Woche oder Monat | Konto, sofort wirksam |
| Verlustlimit | Maximaler Verlustbetrag pro Zeitraum, danach stoppt das Spiel | Konto, sofort wirksam |
| Einsatzlimit | Begrenzung der Wetteinsätze pro Sitzung oder Tag | Konto, sofort wirksam |
| Session-Timeout | Automatische Pause nach einer von Ihnen gewählten Spieldauer | Konto, sofort wirksam |
| Realitätschecks | Einblendung von Spieldauer und Bilanz in regelmässigen Abständen | Konto, sofort wirksam |
| Cooling-off | Kurze Auszeit von 24 Stunden bis 30 Tagen ohne Löschantrag | Support oder Konto |
| Selbstausschluss | Vollständige Sperrung des Kontos für eine feste Dauer | Support, formlos möglich |
So läuft der Selbstausschluss ab
Dauern und Konsequenzen
Wir unterstützen folgende Sperrdauern: 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage, 6 Monate sowie den dauerhaften Ausschluss. Nach der Aktivierung können Sie sich nicht mehr einloggen, erhalten keine Werbe-E-Mails von uns und kein neues Konto erstellen.
Ihr Guthaben bleibt während des Ausschlusses sicher auf dem Konto gesperrt und wird erst nach Ablauf wieder frei. Offene Wetten werden regulär abgerechnet, der Ergebnisbetrag fällt unter dieselbe Sperre. Eine vorzeitige Reaktivierung ist während der gewählten Dauer nicht möglich; Ausnahmen gibt es bewusst keine.
Nach Ablauf einer befristeten Sperre kontaktieren Sie unseren Support. Wir prüfen die Reaktivierung innerhalb von 24 Stunden und sprechen mit Ihnen kurz über Ihre Situation, ohne Vorwürfe.
Kinder und Jugendliche schützen
Altersprüfung und elterliche Kontrolle
Glücksspiel ist erst ab 18 Jahren erlaubt. Vor der ersten Auszahlung führen wir eine vollständige KYC-Prüfung durch: Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsnachweis. Scheitert die Altersprüfung, schliessen wir das Konto dauerhaft und zahlen das Guthaben an die Erziehungsberechtigten aus.
Sprechen Sie mit Kindern offen über Glücksspiel. Ergänzend empfehlen wir Filtersoftware wie Net Nanny oder GamBlock, die Casino-Seiten auf allen Geräten blockiert. Bewahren Sie Ihre Zugangsdaten sicher auf, denn Sie tragen die Verantwortung für Aktivitäten auf Ihrem Konto.
Externe Anlaufstellen in der Schweiz
Wenn Sie das Gefühl haben, dass das Spielen Ihr Leben bestimmt, holen Sie sich professionelle Unterstützung. Diese Schweizer Anlaufstellen helfen kostenlos und vertraulich:
- SOS Spielsucht, Telefon 0848 848 084, www.sos-spielsucht.ch
- Sucht Schweiz, Telefon 021 321 29 11, www.suchtschweiz.ch
- Blaues Kreuz Schweiz, Telefon 031 311 59 59, www.blaukreuz.ch
- Schweizerische Fachstelle für Glücksspielsucht, www.bas.ch
So erreichen Sie unser Team
Unser Support ist rund um die Uhr für Sie da. Schreiben Sie uns im Live-Chat oder per E-Mail an [email protected], Betreff «Verantwortungsvolles Spielen». Ihre Anfrage bearbeiten wir diskret und ohne Wertung.
Für Limits, Auszeiten oder den Selbstausschluss brauchen Sie keine Begründung. Ein kurzer Hinweis genügt, und wir setzen die gewünschte Massnahme noch am selben Tag um.
Häufige Fragen
Kann ich meine Einzahlungslimits selbst anpassen?
Senkungen gelten sofort. Erhöhungen oder Aufhebungen greifen erst nach 24 Stunden, damit Sie in der Zwischenzeit in Ruhe überdenken können, ob die Änderung wirklich zu Ihnen passt.
Bekomme ich mein Guthaben bei einem Selbstausschluss zurück?
Ja. Nach Ablauf der Sperrfrist loggen Sie sich wieder ein und können die Auszahlung beantragen. Ein Mindestauszahlungsbetrag von 10 CHF gilt, Bearbeitungszeiten bleiben unverändert.
Kann ich während des Selbstausschlusses ein neues Konto eröffnen?
Nein. Wir schliessen Zweitkonten mit denselben Daten und sperren diese dauerhaft. Ein Umgehungsschutz gehört zur Sperrung dazu.
Helfen mir Limits wirklich, wenn ich schon Schwierigkeiten habe?
Limits sind ein guter erster Schritt, ersetzen aber keine Beratung. Kombinieren Sie die Werkzeuge mit einer kostenlosen Beratung bei SOS Spielsucht oder Sucht Schweiz.